То як оцінили роботу суду його відвідувачі?

Яким є суд для відвідувачів? Як ми можемо себе удосконалити? Ці та інші  важливі питання допомогли з’ясувати БО «Всеукраїнська коаліція надання правової допомоги» за підтримки Програми USAID «Нове правосуддя», презентувавши результати дослідження задоволеності відвідувачів суду окремими аспектами роботи суду за методологію КГЗ у рамках системи оцінювання роботи суду (СОРС).

Середня оцінка якості роботи Волинського апеляційного суду становить 4,69 за п’ятибальною школою.

За результатами дослідження проекту 79,73% відвідувачів Волинського апеляційного суду максимально високо  оцінили роботу суду, жоден з відвідувачів не поставив негативну оцінку!  Найвище відвідувачі оцінили роботу працівників апарату суду – 4,91% ,  а також зручність та комфортність перебування в суді – 4,92.

Зокрема, більшість респондентів надали максимально високі оцінки  щодо:

• Старанність працівників суду, доброзичливість при спілкуванні та бажання допомогти, однакове ставлення до всіх незалежно від соціального статусу; професіоналізм, знання своєї справи;
• зручності доступу до будівлі суду, чистоти та санітарного стану приміщення;
• повноти, якості та доступності необхідної для відвідувачів інформації на інформаційних стендах, а також інформаційної наповненості на веб-ресурсах (наявність необхідної інформації, цікаві відомості, зручність користування);
• дотримання строків та процедур розгляду справ, а також отримання тексту рішення суду;
• організації роботи та якості роботи судів в цілому.

Збільшення чисельності суддів – один з факторів, на думку відвідувачів, що зможе покращити функціонування установи.

 Щоб ознайомитисяз детальніше з дослідженням натисніть ТУТ 

 Анонімне опитування проводилось з 15 квітня по 15 травня 2019 року. До анкетування долучились 17 судів Волинської області, було  опитано 679 респондентів. Аналогічне опитування проводилось у  судах  Хмельницької та Вінницької областей.

 Усі результати проведеного анонімного опитування будуть враховані нами у подальшій роботі та дозволять покращити якість і ефективність роботи суду.

Волинський апеляційний суд висловлює вдячність усім учасникам опитування за витрачений час на надання відповідей.

Ми працюємо для захисту ВАШИХ прав, свобод і законних інтересів!