Яким є суд для відвідувачів?

Яким є суд для відвідувачів? Як ми можемо себе удосконалити? Ці та інші  важливі питання допомогли з’ясувати БО «Всеукраїнська коаліція надання правової допомоги» за підтримки Програми USAID «Нове правосуддя», презентувавши результати дослідження задоволеності відвідувачів суду окремими аспектами роботи суду за методологію КГЗ у рамках системи оцінювання роботи суду (СОРС).

Протягом дії проекту з 15 квітня по 15 травня 2019 року на Волині до анкетування долучились 17 судів області та було опитано 679 респондентів. За даними дослідження середній бал оцінки якості роботи суду склав 4,56 бали за п’ятибальною шкалою.

84,38% опитаних позитивно оцінили якість роботи судів Волинської області.

Зокрема, більшість респондентів надали позитивні оцінки («відмінно» та «добре») щодо:

• зручності доступу до будівлі суду, чистоти та санітарного стану приміщення;
• повноти, якості та доступності необхідної для відвідувачів інформації на інформаційних стендах, а також інформаційної наповненості на веб-ресурсах (наявність необхідної інформації, цікаві відомості, зручність користування);
• дотримання строків та процедур розгляду справ, а також отримання тексту рішення суду;
• організації роботи та якості роботи судів в цілому.

 Усі результати проведеного анонімного опитування будуть враховані в подальшій роботі та дозволять покращити якість і ефективність роботи суду.

Волинський апеляційний суд висловлює вдячність усім учасникам опитування за витрачений ними час на надання відповідей.

Ми працюємо для захисту ВАШИХ прав, свобод і законних інтересів!

Прес-служба суду